REPARACION

En Máquinas de Coser Dioni nos comprometemos a ofrecer un servicio postventa de alta calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas reparar tu máquina de coser, nuestro proceso de recogida es rápido y cómodo. A continuación, te explicamos todo lo que debes saber:

¿Dónde reparar mi máquina de coser?

En Máquinas de Coser Dioni te ofrecemos la posibilidad de reparar tu máquina sin tener que salir de casa. Solo con un clic, puedes dar la orden de reparación, y nuestro servicio de transporte recogerá tu máquina y la llevará a nuestro taller en un plazo de 24 horas. Una vez recibida, te proporcionaremos un presupuesto para la reparación. Una vez aceptado el presupuesto, trabajaremos rápidamente para devolverte tu máquina reparada a tu domicilio en pocos días.

Reparaciones Dentro de Garantía

Durante el período de garantía, Máquinas de Coser Dioni S.L. garantiza la reposición de piezas y partes electrónicas defectuosas de todas las máquinas suministradas por nuestra empresa.

Excepciones:

•Quedan excluidas de la garantía las piezas que sufran desgaste natural, aquellas dañadas por falta de mantenimiento, mal uso de la máquina o utilización incorrecta de las agujas y el enhebrador.

Costos:

•Mano de obra en garantía: 25,00 € + IVA (taller).

•Reparación a domicilio (máquinas en garantía): 70,00 € + IVA (más kilometraje: 0,62 € km y 50,00 € por hora de desplazamiento).

Gastos de envío: Los gastos de envío de la primera reparación para máquinas en garantía correrán a cargo de Máquinas de Coser Dioni S.L. durante los primeros seis meses, excluyendo máquinas industriales o de gran volumen.

Reparaciones Fuera de Garantía

Antes de realizar cualquier reparación, te proporcionaremos un presupuesto detallado. El presupuesto de diagnóstico es de 18,00 € + IVA, el cual solo se cobrará si decides no realizar la reparación.

Los gastos de transporte, que es de 20,66 € + IVA.

Tarifa de Servicio Técnico:

• Mano de obra en taller: 50,00 € + IVA.

•Reparación a domicilio: 70,00 € + IVA (más kilometraje y 50,00 € por hora de desplazamiento).

Estos precios no incluyen piezas ni gastos de envío de la máquina si fuera necesario.

¿Cómo preparar mi máquina de coser para ser enviada?

Para evitar daños durante el transporte, te recomendamos que utilices el embalaje original de tu máquina de coser, ya que es la forma más segura de enviarla. Si no tienes el embalaje original, busca una caja de cartón ligeramente mayor que la máquina y protégela con plástico de burbujas u otros materiales que aseguren su seguridad.

Daños Ocasionados en el Transporte

Es muy importante que sigas las indicaciones de embalaje para evitar cualquier daño durante el envío. Máquinas de Coser Dioni no se hará responsable de los daños causados en el transporte debido a un embalaje incorrecto realizado por parte del cliente o una mala manipulación por parte de la empresa de transporte.

Término legal:

En caso de que los daños sean ocasionados por un embalaje inadecuado por parte del cliente o por un mal manejo durante el transporte, Máquinas de Coser Dioni no asume ninguna responsabilidad. El cliente es responsable de garantizar que la máquina esté debidamente empaquetada y protegida para el transporte. En caso de que el daño se origine durante el envío, el cliente deberá contactar directamente con la empresa de transporte para hacer valer cualquier reclamo o indemnización correspondiente.

Limitación de responsabilidad:

La responsabilidad de Máquinas de Coser Dioni se limita únicamente a los daños y perjuicios derivados de defectos de fabricación de la máquina, siempre y cuando se haya seguido el procedimiento adecuado de embalaje y transporte según las instrucciones proporcionadas. En ningún caso, Máquinas de Coser Dioni será responsable por daños indirectos, especiales o consecuentes derivados del uso o transporte de la máquina, más allá de lo estipulado por la legislación vigente.

En caso de que la mercancía sufra daños por el transportista, te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente para gestionar la incidencia.

Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestro servicio postventa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

•Correo electrónico: tienda@maquinasdecoserdioni.com

•Teléfono:979 69 29 27 (horario de atención al cliente)

Te garantizamos una atención rápida y eficaz para resolver cualquier problema con tu máquina de coser.